Cooler Master Limited 保証ポリシー

COOLER MASTER 社から素材と仕上がりに欠陥がないものとして購入されたすべての製品 (非ネットワーキング) は、元来の購入者による通常の使用条件下で、保証期間の間保証されます。

Cooler Master 社の保証では、次の通りの使用条件の下で、製造欠陥や部品欠陥の結果として生ずる欠陥が一切ないことをすべてのユーザーに保証したいと思います:

COOLER MASTER 社は、プログラム、データ、あるいはリムーバブル記憶媒体の破損や喪失に関して一切の責任を負いません。リムーバブル記憶媒体への任意のプログラムやデータのバックアップは、お客様の責任で行ってください。

COOLER MASTER 社は、ここに規定される保証を除き、特定の目的での市場性や適合性への黙示的保証を含みますが、それだけに限らず、明示的、黙示的、あるいは法定のその他すべての保証を否定します。

適用する法律により課される黙示的ないかなる保証も、この限定保証の条件に限られます。いかなる場合にも COOLER MASTER 社は、契約上の行為、不法行為、あるいは保証に基づく行為であるか否かに拘わらず、製品の利用や性能に関して生ずるビジネス、利益、データ、使用可能状態の喪失を含みますが、それだけに限らず、COOLER MASTER 社がそのような損害の可能性を忠告している場合であっても、すべての偶発的な損害、特殊な損害、あるいは間接的な損害に対して責任を負うものとします。

お客様は、ここに説明される保証サービスの下で適用する場合、修理、交換、あるいは返金が、ここに規定される COOLER MASTER 社の限定保証へのあらゆる違反に関する唯一で独占的な救済策であることに同意します。前述の制限にも拘らず、いずれかの理由により、本契約に関してお客様が被った損害に対して COOLER MASTER 社が責任を負うことになる場合、COOLER MASTER 社の責任の範囲は最新の販売価格に等しい金額までに制限されます。

一部の国や地域/法域では、消費生活用製品への偶発的損害や間接的損害の除外や制限を認めておらず、一部の国や地域/法域では、黙示的保証の継続期間に制限を認めていません。

そのような国や地域/法域では、この限定保証の除外や制限は適用されません。

この限定保証は、お客様に特別な法的権利を付与するものです。

お客様には、国ごと/法域ごとに異なるその他の権利もあります。該当する国および州/地域の法律を参照することをお勧めします。

1. 保証期間の長さ

Cooler Master 社のすべての製品には、2 年から 5 年間保証が付いている電源ユニットを除き、少なくとも購入日から 1 年間の保証が付いています。請求の際に購入証明書を提示できない場合、Cooler Master 社は保証サービスを提供する責任を負いかねます。
(領収書がない場合、保証期間は製品のシリアル番号により判断される製造日に基づきます。)

2. 保護対象者

Cooler Master 社の製品を購入する元来のお客様は、Cooler Master 社の保証プログラムの下でカバーされています。

3. 保証の対象と対象外

当社の保証は、プログラムの対象期間に無条件で保証していますのでご注意ください。任意の交換済みの部品は Cooler Master 社に帰属します。本プログラムは、製品のソフトウェア コンポーネントや事故、誤用、乱用、不適切なインストール、製品の仕様や指示に従わない使用方法、天災や個人的な災害、または許可を受けていない改ざん、修理や改良により損害を受けた製品には適用しません。
本プログラムでは、以下のいずれかの事態は対象となりません:

次の結果として生ずる破損、劣化、あるいは故障:

4. 地域の法律とお客様への保証

この限定保証は、お客様に特別な法的権利を付与するものです。また、お客様には地域の法律の下でその他の権利があります。これらの権利は異なる場合があります。

5. 黙示的保証の制限

特定の目的での市場性や適合性に対するものを含みますが、それだけに限らず、明示的、あるいは黙示的なその他の口頭または書面による保証があります。黙示的な保証期間は、第 1 パラグラフで指定された保証期間の長さに制限されます。

6. 技術サポートを得るには

製品の設置やトラブルシューティングに支援が必要な場合には、こちらからサポート リクエストを送信してください。

7. 損害の除外 (免責)

本プログラムの下での Cooler Master 社の独自の義務と責任は、当社の選択により欠陥製品の修理、または交換に限定されています。Cooler Master 社は、どのような場合にも、購入者や任意の第三者に対する任意の偶発的、あるいは間接的損害、本製品に関する不正行為、あるいはその利用や保有に起因する法的責任に対して責任を負わないものとします。

8. 保証サービスについて

世界的な保証は現在ご利用いただけません。

北米:

お使いの製品に修理が必要な場合やご購入後最初の 30 日以内に欠陥が認められる場合には、製品を購入した販売店へその商品と合わせて、欠陥内容の説明とその商品の購入証明書のコピーを同封して返品してください。すべての代替製品は、お客様が商品を受領した後保証期間が 30 日延長されます。本プログラムの下でカバーされる任意の延長保証サービスについては、当社のウェブサイトへログオンして、オンラインで RMA フォームへご記入ください。リクエスト フォームにより、代替部品を要求できます。RMA プロセスに関してご質問がある場合は、技術サポート チケットを提出してくださいこちらから技術サポート チケットを送信してください。製品を返却する際には、明確な故障の説明とその製品の購入証明書を同封し、Cooler Master RMA 部門の指示に従って返送するようにしてください。製品を安全に梱包し (できれば元のパッケージ)、送料を支払い済みにて、それを発送するようにしてください。取り扱い店や Cooler Master 社は、配送を原因とする損害について責任を負いません。保証期間中、お客様の製品を配送料と取り扱い費用を除き、無償にて修理、または交換いたします。

北米と欧州以外:

お手元の製品を保証期間内に返却する必要がある場合、その製品をご購入になった小売店や販売店を通してご返却ください。

欧州:

ご購入後最初の 2 年以内は、お手元の製品 (または、電源装置の場合には、当社の梱包材に故障した電源装置のみを入れて)をご利用になった取り扱い店や再販業者へ返却して代替製品を要求してください。まだ製品の保証期間内であり、ご利用になった取扱店へ返却できない場合には、Cooler Master 社お客様サポートまでお問い合わせになり、支援と指示を求めてください。Cooler Master 社は、事前承認と RMA 番号のない返品を受け付けません。

製品を返却する際には、明確な故障の説明とその製品の購入証明書を同封し、Cooler Master 社の指示に従って返送するようにしてください。製品を安全に梱包し (できれば元のパッケージ)、送料を支払い済みにて、それを発送するようにしてください。取り扱い店や Cooler Master 社は、配送を原因とする損害について責任を負いません。保証期間中、お客様の製品を配送料と取り扱い費用を除き、無償にて修理、または交換いたします。

9. Product Limited Warranty Period

Cooling
(FAN and Electrical components only)

Product Series
Description
Region
Warranty Term
MasterAir Maker / Pro*
All
5 years
Other Air Cooler*
All
2 years
Liquid Cooler*
MasterLiquid Maker 240
All
5 years
Liquid Cooler*
MasterLiquid Pro Series
All
5 years
Liquid Cooler*
Nepton
All
5 years
Liquid Cooler*
MasterLiquid Series
All
2 years
Liquid Cooler*
Eisberg
All
2 years
Liquid Cooler*
Seidon series
All
2 years
Liquid Cooler*
Glacer 240L
All
2 years
MasterFan Pro Series
All
5 years
Other Fan Series
EU **
2 years
Other Fan Series
Others
1 year
Standard Cooler (OEM)*
EU **
2 years
Standard Cooler (OEM)*
Others
1 year
Notepal Series*
All
2 years
Note:
*Only for electrical components
**EU (Europe, Russia, Georgia and CIS countries)

Case

Product Series
Description
Region
Warranty Term
All Chassis Series*
All
2 years
LED Strip
EU**
2 years
LED Strip
Others
1 year
Case Fan - JetFlo Series*
All
2 years
Case Fan - Others*
EU**
2 years
Case Fan - Others*
Others
1 year
Note:
*Only for electrical components
**EU (Europe, Russia, Georgia and CIS countries)

Power Supply

Product Series
Description
Region
Warranty Term
B Series
All
3 years
iGreen Power Series
All
3 years
eXtreme 2 Series
All
3 years
eXtreme Power Series
All
2 years
Elite 350W (PSARI3-TW)
Taiwan
3 years
Elite 350W
EU*
2 years
Elite 350W
Others
1 year
Elite V1 Series
Taiwan
3 years
Elite V1 Series
Others
1 year
Elite V2 Series
All
3 years
Elite V3 Series
All
3 years
Elite V3 230V Series
All
3 years
G Series
All
3 years
GM Series
All
5 years
GX Series
All
5 years
GX II Series
All
5 years
GX Lite Series
All
3 years
MasterWatt Bronze Series
All
5 years
MasterWatt Lite 230V
700W, 600W, 500W, 400W
Singapore, Malaysia, Indonesia, India
5 years
MasterWatt Lite 230V
700W, 600W, 500W, 400W
All
3 years
MasterWatt Lite Series
All
3 years
MasterWatt Maker MIJ
1200W
All
10 years
MasterWatt Maker
1500W, 1200W
All
7 years
MWE Gold Series
All
5 years
MWE Bronze Series
All
3 years
MWE Series
All
3 years
MWE Series
India
5 years
Real Power M Series
All
5 years
Real Power M Series
All
5 years
Real Power ESA Series
All
3 years
Real Power Series
All
3 years
Silent Pro Hybrid
1300W
(North America)
5 years
Silent Pro Hybrid
1300W
Others
5 years
Silent Pro Hybrid
1050W, 850W
All
5 years
Silent Pro M
All
5 years
Silent Pro M2
All
5 years
Silent Pro GOLD
All
5 years
Silent Pro Platinum
All
5 years
Thermal Master Series
Taiwan
3 years
Thermal Master Series
EU*
2 years
Thermal Master Series
Others
1 year
Thunder Series
All
3 years
UCP Series
All
5 years
V Series (V1200)
1200W
All
7 years
V Series (V1000, V850, V750, V650, V550)
1000W, 850W, 750W, 650W, 550W
All
5 years
V Semi-Modular Series (VS750, VS650, VS550, VS450)
750W, 650W, 550W, 450W
All
5 years
Product Series
Description
Region
Warranty Term
NB Adapter
All
2 years
Note:
*EU (Europe, Russia, Georgia and CIS countries)

Peripheral Products
(Warranty only covers for electrical components)

Product Series
Description
Region
Warranty Term
Keyboard
All
2 years
Keyboard & Mouse Combo Sets
All
2 years
Mice
All
2 years
Headset
All
2 years
RGB Mouse Pad
All
2 years
Mouse Pad
DOA Replacement Only
All
Wrist rest
DOA Replacement Only
All

Mobile Products
(Warranty only covers for electrical components)

Product Series
Description
Region
Warranty Term
Bag
DOA Replacement Only
Mobile Audio
EU*
1 year
Mobile Audio
Others
1 year
Mouse
 
All
2 years
Mouse Pad
DOA Replacement Only
Product Sleeves
DOA Replacement Only
Portable Power
PowerFort 5.5/10Whrs
All
2 years (Cell 1 year)
Portable Power
PowerFort 5600mAh
All
2 years (Cell 1 year)
Portable Power
PowerFort 6000mAh
All
2 years (Cell 1 year)
Portable Power
PowerFort 6600mAh
All
2 years (Cell 1 year)
Portable Power
PowerFort 5600mAh
Taiwan
6 months (1 year with online registration)**
Portable Power
PowerFort 6000mAh
Taiwan
6 months (1 year with online registration)**
Portable Power
Other Models
EU*
2 years
Note:
*EU (Europe, Russia, Georgia and CIS countries)
**Attention: Models purchased after 2013 have 2 years warranty (Cell 1 year)

RMA Procedure